Política de cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de cambio y devolución es válida hasta siete días a partir de la fecha de recepción del producto.

Para ser elegible para un cambio, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, incluido su embalaje original.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, deberás solicitar vía correo electrónico o WhatsApp la dirección a la que debe enviarse el producto.

Al recibir el producto, realizaremos una inspección y le notificaremos la recepción del artículo devuelto. Posteriormente, le informaremos la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de unos días.

Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que el reembolso se publique oficialmente. Los tiempos de procesamiento a menudo pueden provocar que el reembolso no aparezca en su estado de cuenta o en su cuenta.

Además, ten en cuenta que el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.

Si has seguido todos los procedimientos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a través del correo electrónico hi@bikeboss.shop y te ayudaremos más.